WhatsApp · Marketing
Das B2C-Telefon.
Wo WhatsApp gewinnt
Local-Business mit Booking-Bedarf (Beauty-Studio, Friseur). DTC mit Cart-Recovery. Subscription mit Pause-Reminder. Use-Cases sind Service-orientiert, nicht Promo. WhatsApp ist Service-Channel, der zu Marketing-Funnel werden kann.
01
95%
Open-Rate
02
64%
Conversion bei Routing
03
Service-First
Top-Use-Case
Die Use-Cases
- Booking-Bot mit Slot-Auswahl (Beauty-Studio)
- Cart-Recovery mit personal-Touch (DTC)
- Routing für verlorene Anrufe (Local-Service)
- Sub-Pause-Reminder (Subscription)
- VIP-Release-Notifications (Premium-DTC)
Beispiel
Beauty-Studio hat WhatsApp-Booking eingeführt, 64% Conversion bei After-Hours-Anfragen. Vorher waren diese Anfragen lost-Leads, weil Telefon-Booking nur 8-18 Uhr möglich war.
Compliance
WhatsApp-Business-API mit Twilio oder Direct-Setup. Opt-In-Pflicht (Käufer initiiert Conversation). Frequency-Cap (max 24h-Window für outbound). Template-Approval für Marketing-Templates. Compliance-Audit pro Quartal.
„WhatsApp ist Service-First. Wer es als Promo-Channel nutzt, verbrennt es.”