Pause · Cancel
32% Cancel zu Pause.
Was Pause leistet
Käufer in Cancel-Mood ist oft in temporärer Not (Urlaub, Geld-Engpass, Über-Lager). Pause-Option als Default fängt 32% ab, Sub bleibt aktiv. Käufer kommt nach 4 bis 8 Wochen zurück, weil Reactivation-Email triggert.
01
32%
Cancel-zu-Pause
02
71%
Reactivation nach Pause
03
UI
Setup-Hebel
Setup-Logic
- Cancel-Flow zeigt Pause als Step 1 (vor Cancel-Bestätigung)
- Pause-Periode wählbar (2, 4, 8 Wochen)
- Reactivation-Email 7 Tage vor Pause-Ende
- Win-Back-Sequence wenn nicht reaktiviert
- Tracking auf Pause-Anteil und Reactivation-Rate
Beispiel
Pet-Food-Brand hat Pause-Option eingeführt, Cancel-Rate von 12% auf 8% halbiert. Pause-Anteil 28%, davon 71% reaktivieren. LTV-Lift signifikant ohne Discount-Inflation.
Was nicht funktioniert
Pause-Option versteckt im Settings-Menu. Pause ohne Reactivation-Email. Pause-Periode zu kurz (2 Tage reicht nicht für Käufer-Recovery). Setup-Disziplin entscheidet.
„Pause ist nicht Friction, es ist Trust-Signal.”