Onboarding · Activation
Step 2 entscheidet.
Was Step 2 macht
Käufer in Step 1 ist commited zu Onboarding. Step 2 muss Wert liefern (Aha-Moment), sonst Drop-Off. 9-Step-Wizards verteilen Wert auf Step 6, 70% sind weg vor Step 6. 3-Step-Onboarding mit Aha-Moment in Step 2 verdoppelt Activation.
01
Step 2
Aha-Moment-Position
02
3
Optimale Step-Anzahl
03
62%
Activation-Rate Top-Setup
Wie du Onboarding reduzierst
- Step 1, Account-Setup mit minimalen Daten (Name plus Email)
- Step 2, Aha-Moment (das Produkt zeigt seinen Wert)
- Step 3, Optionaler Detail-Setup (Personalisierung)
- Activation-Definition klar (3 Sessions, 1 Insight, 1 Action)
- Trigger-basierte In-App-Prompts bei Wert-Punkten
Beispiel
Agency-Tool hat Onboarding von 12 Steps auf 3 reduziert, Aha-Moment in Step 2 platziert. Activation-Rate von 28% auf 62%. Trial-zu-Paid von 8% auf 19%.
Was nicht funktioniert
Onboarding-Reduktion ohne Aha-Moment-Engineering (nur kürzer reicht nicht). Onboarding mit Wert in Step 6 (zu spät). Generic-Activation-Definition ("User hat sich registriert" ist nicht Activation). Setup-Disziplin entscheidet.
„Onboarding ist nicht Setup-Sequenz. Es ist erste Wert-Erfahrung.”